Ámbito de Entrega
Shiade no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
En los casos en los que se solicite la entrega física del bien contratado o la instalación, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio, provincias de:
Álava, Gipuzkoa y Bizkaia. Zona oeste de Cantabria, norte de Burgos y La Rioja y zona noreste de Navarra.
Opciones de entrega y montaje
El servicio de transporte, entrega y/o montaje de los productos comprados siempre es realizado por empresas externas e independientes a nosotros, aunque de nuestra confianza, por lo que dichas empresas, serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente por la prestación de los servicios mencionados anteriormente.
Muy importante revisar que los bultos recibidos están en buen estado exteriormente, en caso contrario, anota cualquier anomalía en el albarán, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Shiade en la mayor brevedad posible.
Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Shiade. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.
Te ofrecemos dos tipos diferentes de entrega, que vienen indicados en la ficha de cada uno de nuestros productos.
- Recogida en almacén: Tienes la opción de recoger los productos en nuestro almacén: Bidezabal, 10 – 48960 USÁNSOLO de forma totalmente GRATUITA.
- Entrega y montaje en el domicilio: CUALQUIER ENTREGA Y MONTAJE EN DOMICILIO TIENE UN IMPORTE MÍNIMO DE 44€.
La instalación y montaje puede tener un sobrecoste en función de la distancia del punto de entrega.
Siempre es realizado por empresas externas e independientes a nosotros, aunque de nuestra confianza, por lo que dichas empresas, serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente por la prestación de los servicios mencionados anteriormente.
Es MUY IMPORTANTE que compruebes las medidas de los accesos (puertas, escaleras, ascensor, etc) para asegurarte que podrán ser entregados sin dificultad. A la hora de la entrega, debes tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda.
Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad tuya comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado.
Deberás informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a tu domicilio (ya sea en la finca o en tu propia vivienda). Si no se informase de esto y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos que se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido (tapizados, colchones, productos a medida o personalizados…).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 60 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Shiade no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Shiade para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 60 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Shiade, Shiade entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Shiade recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Shiade.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra cuya entrega y/o prestación se realice se considerarán localizados en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo concreto de que se trate.
Plazos de Entrega
Se ha de tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar entre los diversos productos. Siempre se indicará en cada producto el plazo estimado de entrega.
Además, en fechas señaladas (Navidad, verano, Semana Santa, etc.) los plazos de entrega se pueden alargar por causas ajenas al comercio. Así mismo, en un pedido con distintos plazos de entrega, siempre se ha de tener en cuenta el plazo más largo.